opgave 2Tekst 2 Geen herinnering aan
61puitwerkbijlageEen schrijver kan het onderwerp van een tekst op verschillende manieren
inleiden.
bijvoorbeeld door
1 een anekdote bij het onderwerp van de tekst te vertellen
2 een conclusie uit verschillende onderzoeken te geven
3 een definitie van een belangrijk begrip te geven
4 een deskundig persoon het onderwerp te laten introduceren
5 een waarschuwing bij het onderwerp te geven
6 het belang van het onderwerp te vermelden
In alinea 1 leidt de schrijver de tekst in door vragen over het onderwerp te
stellen.

Op welke
twee andere manieren leidt de schrijver de tekst in alinea 1
in? Noteer de juiste twee nummers in de uitwerkbijlage.
72pSarah Brown-Schmidt heeft onderzocht wat mensen zich herinneren van
gesprekken.

Citeer de
twee zinnen uit de alinea’s 2 tot en met 6 waarin staat wat
ze precies heeft onderzocht.
82puitwerkbijlageUit de onderzoeken van Brown-Schmidt blijkt dat je niet alles van een
gesprek even goed onthoudt. In de tabel in de uitwerkwerkbijlage staan
zeven verschillende gespreksonderdelen genoemd.

Welke gespreksonderdelen herinner je je
minder goed en welke
redelijk goed? Zet in de tabel in de uitwerkbijlage achter elk
gespreksonderdeel een kruisje in de juiste kolom. Gebruik voor je
antwoord de alinea’s 4 tot en met 6.
91pWat maakt het mogelijk dat nepnieuws kan ontstaan, volgens alinea 6?
Gebruik voor je antwoord maximaal 15 woorden.
102puitwerkbijlageIn de tekst worden drie effecten uit het onderzoek van Zormpa
beschreven.
In de tabel in de uitwerkbijlage staan vier situaties beschreven en worden
de drie effecten genoemd.

Kruis in de tabel in de uitwerkbijlage aan welk effect bij welke situatie
hoort. Let op! Er blijft een situatie over waarbij je geen kruisje kunt
zetten. Als je meer of minder dan drie situaties aankruist, krijg je geen
scorepunt.
Tekstfragment 1
GEHEUGENSTEUNTJES
Om afbeeldingen, woorden en gesprekken beter te onthouden, bestaan er
een paar trucs:
1 Zeg hardop wat je wilt of moet onthouden.
2 Schrijf na een gesprek op waar dat over ging.
3 Doe dat niet te lang na afloop: anders ben je het leeuwendeel alweer
vergeten.
4 Lukt uitschrijven niet direct: beperk je tot de kern van het gesprek, dat
is doorgaans afdoende.
111puitwerkbijlageIn tekstfragment 1 staan vier geheugensteuntjes die horen bij de tekst
‘Geen herinnering aan’.

Welk geheugensteuntje voor het onthouden van gesprekken past het
best bij alinea 10? Noteer het nummer van je antwoord in de
uitwerkbijlage.
121pWat is het verband tussen alinea 13 en de alinea’s 2 tot en met 12?
Alinea 13 geeft

een beknopte samenvatting van de onderzoeken in de alinea’s 2 tot en
met 12.

een duidelijke tegenstelling bij de onderzoeken in de alinea’s 2 tot en
met 12.

een kritische noot bij de onderzoeken in de alinea’s 2 tot en met 12.

een logisch gevolg van de onderzoeken in de alinea’s 2 tot en met 12.
131pWat is het belangrijkste resultaat van de onderzoeken in de tekst
‘Geen herinnering aan’?

Gespreksdeelnemers onthouden kort na een gesprek het merendeel
van dat gesprek.

Gespreksdeelnemers onthouden met name de opvallende woorden
van een gesprek.

Gespreksdeelnemers onthouden vooral de kern van het gesprek.

Gespreksdeelnemers onthouden voornamelijk wat ze zelf hebben
gezegd.
141puitwerkbijlageJe moet een samenvatting maken van tekst 2.

Welke
twee van de onderstaande zinnen bevatten informatie die zeker
in de samenvatting moet worden opgenomen? Noteer de twee cijfers
van je antwoord in de uitwerkbijlage.
1 Hoe grillig en onbetrouwbaar het geheugen voor gesprekken is, blijkt
onder meer uit het werk van Sarah Brown-Schmidt, cognitief
psycholoog aan de Vanderbilt-universiteit in Nashville.
2 De beste weergave van het gesprek ontstaat wanneer ze het gesprek
vrijuit mogen navertellen, dus zonder dat er vragen aan hen worden
gesteld.
3 Dat is ideaal voor wie nepnieuws wil verspreiden.
4 De zelfbedachte woorden blijken ze zich achteraf beter te herinneren
dan de gegeven woorden.
5 “Maar je zult inderdaad in het lab moeten beginnen om aan degelijke
basiskennis te komen.”
6 Belangrijk is dat duidelijk wordt dat mensen zich van nature de kern
van wat is gezegd wél herinneren.
151pWat is het belangrijkste doel van de tekst ‘Geen herinnering aan’?

adviseren over de manier waarop mensen de informatie in een
gesprek beter kunnen onthouden

adviseren over onderzoeken naar het onthouden van gesprekken

informeren over de manier waarop mensen gesprekken voeren en hoe
ze die woordelijk kunnen onthouden

informeren over onderzoeken naar het onthouden van informatie in
gesprekken
opgave 4Tekst 4 Een duurzame Green Friday in plaats van
koopjesfestijn Black Friday, slaat dat aan?
201pOp welke manier wordt de tekst ingeleid in alinea 1?
De tekst wordt ingeleid door

de aanleiding voor het schrijven te geven.

een anekdote te vertellen.

het centrale probleem te benoemen.

voorbeelden bij het onderwerp te geven.
211pIn de regels 10-11 staat: “Die initiatieven willen een tegengeluid zijn voor
Black Friday”.

Wat zijn de namen van die initiatieven?
221pWat is het verband tussen alinea 2 en alinea 3?

Alinea 2 vormt een tegenstelling met alinea 3.

Alinea’s 2 en 3 vormen samen een opsomming.

Alinea 3 geeft een conclusie bij alinea 2.

Alinea 3 geeft een gevolg bij alinea 2.
231pIn de regels 53-55 staat: “Daarom besloot Trees for All dit jaar de eisen
voor deelname aan Green Friday aan te scherpen”.
Waarom besloot Trees for All dit jaar die eisen aan te scherpen?

Omdat bedrijven enerzijds compenseren voor de koopgekte, maar
anderzijds doorgaan met de verkoop van goederen voor dumpprijzen.

Omdat bedrijven last hebben van de zware economische
omstandigheden en ze zich op deze manier sneller zullen aanmelden.

Omdat bedrijven zich de vorige keer massaal aanmeldden en Trees
for All dat nu wil voorkomen, zodat de organisatie van Green Friday
financieel haalbaar blijft.

Omdat enerzijds bedrijven zelf een duurzame draai willen geven aan
Black Friday, maar anderzijds Trees for All daar minder ruimte voor wil
bieden.
241pIn de regels 66-75 staat: “Toch zijn er ook bedrijven die nog wel een
duurzame draai aan Black Friday proberen te geven. Zo kunnen
consumenten vanaf Black Friday bij sportwinkel Decathlon hun oude
producten inruilen, gaan kinderwinkels in Zuid-Holland speelgoed
inzamelen voor gezinnen die het minder breed hebben en sluit Dille &
Kamille 25 november alle filialen.”
Welk verband is er tussen deze twee zinnen?

oorzaak - gevolg

opsomming

tegenstelling

uitspraak - voorbeeld
252puitwerkbijlageIn de tabel in de uitwerkbijlage worden allerlei voorbeelden genoemd die
of bij Black Friday of bij Green Friday passen.

Kruis in de tabel in de uitwerkbijlage aan welk voorbeeld bij welke
Friday hoort.
261pDe alinea’s 6 en 7 gaan onder meer over de ideeën van Pablo Druijts,
oprichter van de website Black Friday Nederland. In alinea 7 zet Druijts
zijn vraagtekens bij ‘groene’ acties.
Wat maakt dat hij zijn vraagtekens zet bij die ‘groene’ acties?

Hij denkt dat bedrijven zich alleen maar groener voordoen dan ze
eigenlijk zijn en niet echt verduurzamen.

Hij merkt aan het aanbod op zijn website dat bedrijven zich steeds
vaker afkeren van Black Friday.

Hij vindt dat consumenten tijdens Green Friday alleen dingen moeten
kopen die ze nodig hebben.

Hij wil met zijn website zo veel mogelijk verkopen op Black Friday,
maar hij verliest klanten aan Green Friday.
271pIs er bij Bol.com, Amazon en de Mediamarkt sprake van een echte
‘Black Friday’, volgens alinea 9?
Antwoord met ‘Ja’ of ‘Nee’ en licht je antwoord toe.
281pIn alinea 10 is sprake van een tegenstelling.

Citeer de zin waarin deze tegenstelling staat.
291pOp welke vraag probeert de tekst antwoord te geven?

Is het mogelijk dat dagen als Green Friday en Black Friday in de
toekomst helemaal afgeschaft worden en wat komt daar eventueel
voor in de plaats?

Waarom is Green Friday volgens velen een slecht idee en waarom
zouden winkelketens zich niet bezig moeten houden met deze vorm
van greenwashing?

Welke winkelketens kiezen voor Green Friday in plaats van voor
Black Friday en wat zijn hun argumenten hiervoor?

Zijn initiatieven als Green Friday van winkelketens een mooi initiatief
of doen deze bedrijven alleen maar alsof ze zich bezighouden met
duurzaamheid?
301puitwerkbijlageJe moet een samenvatting maken van tekst 4.

Welke
drie van de onderstaande zinnen moeten zeker worden
opgenomen in de samenvatting? Noteer de drie cijfers van je
antwoord in de uitwerkbijlage.
1 Green Friday is een duurzaam alternatief voor koopjesfestijn
Black Friday.
2 Voor velen is Black Friday een voortdurende ergernis, omdat het
kopen van extra spullen niet helpt bij het oplossen van het
klimaatprobleem.
3 Andere bedrijven konden zich aansluiten bij Trees for All.
4 Met als gevolg dat er tot nu toe ruim honderd aanmeldingen minder
zijn.
5 Maar is het bedrijven die meedoen aan Green Friday echt te doen om
duurzaamheid of is het greenwashing?
6 Uit onderzoek van Motivaction onder ruim duizend consumenten blijkt
ruim een kwart op 25 november op koopjesjacht te gaan, iets meer
dan vorig jaar.
7 Ook Pablo Druijts ziet de afgelopen weken tot zijn eigen verbazing het
aantal bezoekers op zijn website alweer oplopen.
Schrijfopdracht
Zakelijke e-mail
Situatiebeschrijving
De laatste jaren hoor je van veel vrienden dat ze iets heel goedkoop
hebben gekocht op Black Friday. Dit jaar wil jij hier ook je voordeel mee
doen. Je hebt een week voor Black Friday een geweldig paar schoenen
op de webshop van ‘JeDroom’ gezien. De prijs is echter 276 euro en dat
kun je niet betalen. De webshop adverteert voor Black Friday en geeft
alleen deze dag 75% korting. De schoenen kosten dan 69 euro en dit
bedrag kun je wel betalen.
Je bestelt de schoenen op Black Friday. Pas na vijf weken worden ze
eindelijk thuisbezorgd. In deze tijd ontdek je dat de schoenen inmiddels
nog verder zijn afgeprijsd naar 55 euro.
Je baalt hiervan en wilt daarom een klacht indienen. Je hebt daarnaast
twee andere klachten over je bestelling. Ook heb je ideeën over wat de
webshop moet doen om je klachten af te handelen. Je ziet op de website
dat je bij klachten een e-mail naar de klantenservice moet sturen. In de
e-mail moet je je bestelnummer noemen en je klachten duidelijk en
onderbouwd opschrijven.
Je schrijft een beleefde e-mail waarin je de drie klachten aan de orde laat
komen en waarin je een voorstel doet voor een oplossing van je klachten.
Ook geef je aan dat je binnen twee weken een antwoord wilt ontvangen.
3113puitwerkbijlageOpdracht
Schrijf de e-mail aan de webshop ‘JeDroom’. Een aantal gegevens is al
voorgedrukt in de uitwerkbijlage. Vermeld het onderwerp van je e-mail in
de onderwerpregel.
Gebruik voor je e-mail de gegevens op de vorige bladzijde en eventueel
de tekst ‘Een duurzame Green Friday in plaats van koopjesfestijn Black
Friday, slaat dat aan?’. Gegevens die niet in de opdracht staan, moet je
zelf bedenken.
Besteed in jouw e-mail aandacht aan de volgende punten:
− de aanleiding om de e-mail te schrijven: klachten over bestelling;
− bestelnummer (zelf bedenken);
− klacht over de prijs;
− onderbouwing van die klacht met feitelijke informatie;
− twee andere klachten over je bestelling;
− per andere klacht een toelichting;
− voorstel voor een oplossing van je klachten;
− hoop op een goede afhandeling;
− een vriendelijk verzoek om een reactie binnen twee weken.
Sluit je e-mail af met ‘Met vriendelijke groet,’ of ‘Hoogachtend,’ en je
eigen voor- en achternaam.
Let erop dat je in je e-mail beleefd bent.
Let op: Zorg ervoor dat je tekst minimaal uit 100 woorden bestaat.
Bij minder dan 100 woorden krijg je geen punten voor taalgebruik.
Bronvermelding
Een opsomming van de in dit examen gebruikte bronnen, zoals teksten en afbeeldingen, is te vinden in het bij dit examen
behorende correctievoorschrift.